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La tendenza di ISO9001 – Come utilizzare i principi di Lean per semplificare l’implementazione ISO

Lean si riferisce all’eliminazione dei rifiuti e delle attività senza valore aggiunto dal punto di vista del cliente. ISO 9001: 2000 è lo standard internazionale ampiamente utilizzato che consente a molte aziende di competere in nuovi mercati, migliorando al contempo la soddisfazione dei clienti e il modo in cui fanno affari.

ISO9001: 2000 ha affrontato le critiche alla versione precedente enfatizzando la soddisfazione del cliente, la responsabilità della direzione e il miglioramento continuo. Oggi l’ISO è molto meno prescrittivo e consente a un’azienda di gestire la propria attività a modo suo, purché siano soddisfatti i requisiti di base. Questa nuova prospettiva offre flessibilità su ciò che deve essere documentato, in modo da poter stabilire la documentazione Lean.

Lean e ISO possono fornire molte sinergie tra cui:

· Lean e ISO richiedono un orientamento al cliente.

· Le metriche snelle forniscono un mezzo per misurare la soddisfazione del cliente nell’ambito del sistema di gestione ISO.

· Lean elimina gli sprechi dai processi man mano che le procedure vengono sviluppate o riviste.

· Value Stream Maps identifica ed elimina gli sprechi dai principali processi.

· Gli eventi Kaizen migliorano il flusso di produzione e organizzazione del posto di lavoro.

· I Lean Principles possono essere il punto focale del processo di miglioramento continuo.

· I documenti cartacei sono aggiunti senza valore, quindi pensando che Lean ti impedisca di creare più documenti di quanti sia assolutamente necessario per gestire, controllare e migliorare il business.

· Il lavoro standard, un concetto snello, può fornire il quadro per lo sviluppo di istruzioni di lavoro standard.

· I controlli Lean Visual dimostrano il controllo delle procedure e delle istruzioni di lavoro. Le fotografie delle varie fasi di un processo possono essere utilizzate per descrivere un processo anziché istruzioni di lavoro complesse.

Dobbiamo concludere che la fusione di Lean e ISO9001: 2000 produce un sistema di qualità molto potente.

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