Azienda | Certificazione iso 9001 | Redazionali

ISO 9001 Vs Six Sigma

Non entrerò nella storia e nei precedenti di ogni approccio di gestione dei processi. Devi solo Google “Six Sigma” o “ISO 9001” per ottenere la tua giusta quota di informazioni. Questo articolo andrà per la giugulare su un argomento che è stato nella mia mente per un po ‘di tempo. Non sono stato addestrato in Six Sigma ma ho sempre rispettato il programma da lontano e ho studiato abbastanza su questo argomento per dare un’opinione abbastanza istruita. Posso apprezzare il suo invito all’azione e capisco che c’è un forte gruppo di sostenitori, ma sinceramente sento che Six Sigma è la moda di ieri. È stato pubblicizzato nei libri di lavoro più venduti, ma 10 anni fa.

Prima di uscire dall’argomento, passiamo direttamente a un elenco di elenchi puntati che elenca i problemi con Six Sigma:

1. 3M, GE, Home Depot, Ford e altre grandi aziende stanno tirando indietro su Six Sigma perché la ricerca dimostra che la soddisfazione del cliente e il morale dei dipendenti hanno sofferto

un. D’altro canto, la Soddisfazione del cliente è uno dei temi principali della ISO 9001, in quanto il Customer Focus è uno degli otto principi di gestione della ISO 9001.

2. Analisi eccessiva

un. D’altra parte, la ISO 9001 suggerisce semplicemente che la tua azienda dovrebbe adottare un approccio fattuale al processo decisionale. Ciò significa prendere decisioni informate e garantire che dati e informazioni siano sufficientemente precisi, affidabili e accessibili a coloro che ne hanno bisogno. La ISO 9001 vuole che tu usi i fatti, ma anche per bilanciarli con esperienza e intuizione.

3. Six Sigma e l’innovazione non coesistono nello stesso mondo

un. Un altro tema importante della ISO 9001 è il miglioramento continuo. A differenza di Six Sigma, la ISO 9001 pone l’innovazione esattamente sulla tabella di marcia per il successo organizzativo.

4. Si tratta di numeri e non di clienti

un. Ancora una volta, la ISO 9001 chiarisce ampiamente in tutto lo standard che l’attenzione al cliente è un elemento chiave per il successo aziendale.

5. Six Sigma = riduzione dei costi. Sicuramente, la tua azienda esiste non solo per tagliare i costi?

un. La ISO 9001 ci ricorda che oltre a ridurre i costi, dobbiamo anche concentrarci su relazioni con i fornitori reciprocamente vantaggiose, leadership, coinvolgimento delle persone e altro ancora.

6. Six Sigma = micromanaging

un. La ISO 9001 è tutt’altro che microgestione se è ben implementata da un consulente esperto. Lo standard richiedeva solo sei procedure documentate. Un’azienda certificata ISO 9001 che opera senza intoppi è quella che opera sul proprio slancio organico e positivo.

7. È elitario. Da quando un’azienda dovrebbe prendere la direzione delle cinture nere? Che cosa è successo a tutti in un’azienda che agisce da miglioratore del processo?

un. Non è il caso della ISO 9001. È necessario assegnare solo un ruolo centrale del rappresentante della direzione. Per quanto riguarda il resto dei dipendenti, tutti sono incoraggiati a fare la propria parte.

8. Non incorpora la tecnologia dell’informazione, una forza enorme che può influire sui processi

un. Non c’è nulla di specificamente scritto in ISO 9001 parlando dell’Information Technology. Tuttavia, diverse sezioni dello standard offrono ampie opportunità per l’IT di brillare e svolgere un ruolo centrale.

9. Coniuga il miglioramento incrementale, non i progressi radicali

un. Uno dei miei principi di gestione personali preferiti della ISO 9001 è il miglioramento continuo.

10. Leggi qualsiasi articolo su Six Sigma e sei tenuto a trovare una sezione di esclusione di responsabilità che affronti dubbi o problemi con esso.

un. La ISO 9001 non genera lo stesso tipo di gioco che Six Sigma sta ottenendo

11. Un articolo di Fortune 500 affermava che “delle 58 grandi aziende che hanno annunciato i programmi Six Sigma, il 91% ha seguito l’S & P 500 da”

un. D’altra parte, un documento di lavoro della Harvard Business School di David I. Levine e Michael W. Toffel, pubblicato il 18 gennaio 2010, conclude che la ISO 9001 offre valore, non è una moda passeggera, aumenta le vendite di circa il 10% e oltre. Gli autori menzionano “… la forza e la coerenza delle nostre scoperte ci porta a spostare i nostri priori a favore dell’ipotesi che l’adozione della ISO 9001 sia più vantaggiosa di quanto avessimo previsto.”

12. Si basa su standard arbitrari

un. 3.4 difetti per milione di opportunità sembrano grandi per alcune industrie, supponendo che i loro prodotti siano pericolosi per la vita o semplicemente non possano sopportare alcun margine di errore. Ma applicheresti lo stesso standard rigoroso al tuo tipico contact center o fornitore di servizi? Perché devono essere sei deviazioni standard? Questo non è spiegato. Inoltre, Six Sigma opera sul presupposto che i dati di processo siano sempre conformi a un normale modello di distribuzione.

Speriamo che questo aiuti a far luce sul controverso argomento del confronto tra Six Sigma e ISO 9001.

Similar Posts

Lascia un commento

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *