wapt image 1599 Domanda di leadership: sei disponibile?
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Domanda di leadership: sei disponibile?

L’adagio: “Ho una politica della porta aperta” è un cliché! Se sei un leader, dovresti sfidare te stesso su questo regolarmente. Non è questione se pensi di avere una politica della porta aperta; è questione di sapere se i tuoi dipendenti lo credono.

Prima che tu occupassi una posizione di comando, il tuo capo aveva una politica della porta aperta? La loro porta era / è più che chiusa? Una porta aperta sembrava un invito o una barriera invisibile? Se andassi da loro in qualsiasi momento con qualcosa di importante ti darebbero il benvenuto?

Se sei in una posizione di leadership, prenditi un momento e chiediti; tu, dai il benvenuto alle persone, trovi il tempo per loro? Sei accessibile o ti siedi dietro una porta chiusa? Coloro che guidi si sentono come se si avvicinassero a te in qualsiasi momento senza paura di essere respinti? Come lo sai; glielo hai chiesto?

So per certo che alcuni leader che stanno leggendo questo in questo momento stanno dicendo che non è possibile che abbiano una “vera” porta aperta; non avrebbero mai fatto niente. Vorrei sempre essere interrotto da cose che non contano. Non ho tempo per quello. E a questo, dico, idiota! Se in effetti è così, allora non stai impostando correttamente le aspettative o non gestisci correttamente, stai cercando scuse e non hai tempo per non avere una porta aperta.

Leader forti sono accessibili ogni volta che coloro che guidano ne hanno bisogno e, se si tratta di una chiamata “sociale”, lo gestiscono come se fosse non meno critico di un disastro imminente.

I migliori leader che ho avuto mi hanno lasciato fare quello per cui mi avevano assunto e sapevano che quando li ho chiamati o sono venuto nel loro ufficio, era perché avevo bisogno di loro ed erano sempre disponibili. Al contrario, i leader non così grandi che ho avuto non solo si sono seduti dietro la porta del loro ufficio chiuso, ma hanno anche evitato qualsiasi contatto diretto non rispondevano alle e-mail, ai messaggi vocali e mi hanno lasciato sentire come se fossi su un’isola a badare a me stesso.

Quindi come lo / io lo faccio? Ecco alcuni suggerimenti.

• Impostare le aspettative

Non dare per scontato che le persone sappiano cosa significa avere una porta aperta. Raramente chiudo la porta, ma quando faccio i miei rapporti diretti so che sto partecipando a una teleconferenza o sto lavorando a qualcosa che richiede la mia totale attenzione. Anche allora, se è urgente, sanno che possono interrompere.

Quando la mia porta è aperta, sono liberi di avvicinarsi per affari o interazioni sociali, e se non posso accoglierli chiedo loro se può aspettare, ma la maggior parte delle volte interrompo ciò che sto facendo per dare loro l’attenzione di cui hanno bisogno. Lo faccio perché li fa sentire preziosi e in cambio sono anche più reattivi e coinvolti.

• Fatti vedere

Quando è stata l’ultima volta che hai attraversato il tuo dipartimento e hai salutato tutti, anche quelli che non ti fanno rapporto? Quando è stata l’ultima volta che il tuo leader ha fatto questo?

Sebbene io sia davanti ad alcuni dei miei dipendenti, dico sempre buongiorno, anche a chi lavora intorno a noi. Per quelli che entrano più tardi, quando esco dal mio ufficio per qualsiasi motivo e passo da loro, faccio lo stesso. È un semplice riconoscimento della loro presenza e aiuta a dare il tono alla giornata. Al contrario, ho avuto e sapevo di leader che faranno di tutto per arrivare al loro ufficio senza essere visti per evitare qualsiasi interazione con i loro dipendenti o altri, e questo invia un messaggio ancora più forte ai dipendenti sul loro valore.

• Essere disponibile

Come ho detto sopra, mi rendo accessibile, ma faccio anche sapere a chi mi circonda che possono contattarmi in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo, giorno e notte. Ogni volta che è necessario possono venire nel mio ufficio, inviarmi un’e-mail, chiamarmi, scrivermi, qualunque cosa debbano fare per contattarmi se hanno bisogno di me. In cambio, fanno lo stesso per me.

• Sii reattivo

Per essere reattivo, devi essere attivamente coinvolto. Solo perché sei fisicamente lì, hai e-mail, messaggi vocali o messaggi di testo, non significa che sei presente. Anche se non puoi dare una risposta specifica, parlare in quel momento o rispondere al bisogno, un riconoscimento di qualche tipo è una risposta.

Quante volte ti sei chiesto se qualcuno ha ricevuto il tuo testo, e-mail o messaggio vocale? O peggio ancora, ti hanno fatto impazzire di persona? A volte sono impegnato, non posso rispondere senza pensarci o consultarmi con gli altri, ma cerco sempre di fare del mio meglio per fornire un riconoscimento.

• Gestisci i comportamenti

Puoi impostare aspettative, farti vedere, essere disponibile ed essere reattivo, ma incontrare comunque la persona che sente che tutto è urgente, un’emergenza o che vuole semplicemente essere socievole nei momenti sbagliati. Si spera che sia raro, ma in questi casi devi essere in grado di gestire i comportamenti e ritenere le persone responsabili delle tue aspettative.

Modello i comportamenti che mi aspetto; Non entro in un ufficio o in un cubicolo senza essere riconosciuto e invitato anche quando la porta è aperta, e chiedo lo stesso agli altri. Quando qualcuno si avvicina e sono impegnato, mi fermo per chiedergli se può aspettare, può tornare indietro o fargli cenno di resistere. Non li ignoro mai.

Anche mentre scrivo questo, so che a volte mi manca il segno, ma riconosco quando lo faccio, apporto correzioni e mi scuso quando è necessario. Non è sempre facile, ma come leader, è essenziale che i leader attuali modellino i comportamenti corretti in modo che coloro che sorgeranno per essere futuri leader sappiano come farlo e coloro che non sentano lo stesso valore di coloro che sarà e già lo sono.

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