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Consulenza ISO 9001 – Come trarre vantaggio dall’utilizzo di un consulente ISO 9001

La consulenza ISO 9001 è disponibile da quando gli standard del sistema di gestione della qualità ISO 9001 sono stati pubblicati per la prima volta nel 1979 .. Attualmente, quasi un milione di aziende in tutto il mondo sono state certificate per uno o più standard di gestione aziendale ISO. Questi includono ISO 9001, ISO 14001, AS 9100, ISO / TS 16949, ecc. Le statistiche che sono state finora accumulate indicano che mentre un certo numero di aziende ha implementato gli standard ISO utilizzando risorse interne, quelli che hanno utilizzato servizi di consulenza ISO 9001 esterni ha beneficiato maggiormente in termini di velocità di attuazione, efficacia e rimborso.

Le società di consulenza ISO 9001 offrono numerosi servizi. Diamo un’occhiata ad alcuni di questi in modo da poter determinare quale selezione di servizi sarebbe più adatta alla tua azienda:

Interpretazione standard

Lo standard del sistema di gestione della qualità ISO 9001: 2015 può essere un documento difficile da comprendere. È scritto in un linguaggio quasi legale e indica i requisiti in termini molto generali. Questo è deliberatamente così, in quanto è destinato ad essere applicabile a tutti i tipi di attività commerciali. Molte aziende hanno problemi a interpretarlo nei loro specifici processi aziendali. Un consulente ISO 9001 esperto può aiutarti ad applicare lo standard alle tue attività commerciali specifiche.

Audit gap

Prima di applicare lo standard ISO 9001: 2015 alla tua azienda, devi sapere cosa manca tra le tue pratiche commerciali e i controlli relativi alla ISO 9001. Utilizzando i servizi di consulenza ISO 9001, puoi fare una revisione delle tue attuali pratiche del sistema di gestione, controlli e documentazione, per stabilire in che misura sei conforme ai requisiti ISO 9001. Il consulente ti fornirà un rapporto di revisione dettagliato che indica le lacune nella tua azienda, insieme alle loro raccomandazioni. Ciò contribuirà a mettere insieme il piano di implementazione del progetto ISO 9001 per raggiungere la piena conformità.

Pianificazione e organizzazione del progetto

A seconda delle dimensioni e della complessità della tua azienda, il completamento di un progetto di implementazione ISO 9001: 2015 può richiedere da sei a diciotto mesi. Il tuo progetto ISO deve essere ben pianificato in termini di tempo e risorse necessarie, attività specifiche da svolgere, chi sarà responsabile di ogni attività, revisioni dei traguardi, autorizzazioni, formazione, gestione dei problemi, ecc. Una buona ISO Il consulente 9001 può essere un valido aiuto nell’aiutare il tuo affare in questa importante attività.

Identificazione e documentazione dei processi aziendali

ISO 9001: 2015 considera i processi aziendali come il punto chiave di controllo. Questi includono processi interni e in outsourcing. Alcune aziende hanno problemi a distinguere tra processi, dipartimenti e attività funzionali. Gli esperti di consulenza ISO 9001 possono aiutarti a identificare e documentare correttamente tutti i processi organizzativi relativi al tuo sistema di gestione della qualità. Questi includono processi orientati al cliente, gestione, realizzazione del prodotto, pianificazione delle risorse, misurazione, supporto e processi in outsourcing.

Sviluppo e implementazione del sistema

L’enfasi principale della norma ISO 9001: 2015 è sulla pianificazione, il funzionamento e il controllo efficaci di tutti i processi rilevanti del sistema di gestione della qualità. Questa è probabilmente la parte più lunga e difficile di qualsiasi progetto di implementazione ISO. Possono sorgere molte questioni su quali processi debbano essere controllati, che cosa consenta un controllo efficace, come comunicare e implementarlo al meglio, interazione tra processi, come stabilire gli obiettivi e gli obiettivi del processo e quali record conservare. Qui è dove l’utilizzo della consulenza ISO 9001 esterna aiuterà in modo significativo a rispondere a queste domande, fornirà la concentrazione necessaria e faciliterà l’implementazione.

Documentazione del sistema di gestione

L’ultimo standard ISO 9001: 2015 ha notevolmente ridotto l’attenzione sulla documentazione e ha massimizzato la sua attenzione su un’efficace pianificazione e controllo. È tuttavia necessaria una documentazione sufficiente per molti processi aziendali al fine di garantire un’applicazione coerente di controlli efficaci. Molte organizzazioni dispongono di troppa o troppo poca documentazione. Un consulente esperto può aiutare la tua organizzazione a determinare dove è necessario, quanto e come dovrebbe essere documentato.

Pre-valutazione

I registrar ISO 9001 (detti anche organismi di certificazione) eseguono l’audit di certificazione in due fasi. Nella fase 1, riesaminano quanto è pronta la tua attività (che include le attività di pianificazione, documentazione e revisione interna) e nella fase 2 verificano il tuo sistema di gestione per un’efficace implementazione dei controlli pianificati, in entrambi i casi la revisione viene effettuata in base alla ISO 9001 standard. Dopo aver impiegato diversi mesi per l’implementazione, ritieni che la tua azienda sia pronta per l’audit di certificazione, potrebbe essere utile utilizzare la consulenza esterna per fare una volta per determinare se sei veramente pronto, identificare eventuali carenze e aiutarti a intraprendere le azioni correttive appropriate, prima dell’audit del registrar.

Formazione

I servizi di consulenza ISO 9001 offrono spesso una varietà di opzioni di formazione. Questi includono

– ISO 9001: 2015 formazione di sensibilizzazione per i dipendenti a tutti i livelli

– Una panoramica esecutiva dello standard ISO per il top management

– Identificazione, mappatura, analisi e miglioramento dei processi

– Gestione del progetto ISO

– Documentazione e implementazione ISO

– Audizione interna

– Utilizzo di strumenti di risoluzione dei problemi

In base all’estensione delle competenze interne alla propria organizzazione, è possibile che un servizio di consulenza ISO 9001 esterno fornisca parte o tutta questa formazione.

Sviluppa e mantieni il tuo programma di audit interno

Per essere certificato e rimanere tale, lo standard ISO 9001: 2015 richiede all’organizzazione di pianificare e condurre un programma di audit interno del proprio sistema di gestione della qualità. In questi giorni, molte organizzazioni sono a corto di risorse, esperienza di audit interno e disponibilità dei dipendenti, quindi esternalizzano la manutenzione dei loro programmi di audit interno alle società di consulenza ISO 9001, che lo fanno in modo molto più efficace rispetto alla maggior parte dei revisori interni.

Processo di miglioramento

La norma ISO 9001: 2015 prevede che il proprio sistema di gestione della qualità sia dinamico e operi per migliorare continuamente l’efficacia e l’efficienza della propria organizzazione e migliorare anche la soddisfazione del cliente. Molte società di consulenza ISO 9001 hanno competenze ed esperienze diversificate in strategie e metodi di miglioramento continuo. Questi potrebbero includere risoluzione dei problemi, six sigma, produzione snella, uso di vari software e strumenti aziendali, ecc. Possono aumentare notevolmente il ritmo per ottenere ulteriore efficienza operativa, soddisfazione del cliente e maggiore redditività aziendale.

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